«أنا عملت Scale كبير النهارده... جبنا 1,000 أوردر والـ CPA نازل جداً!»
الرد كان: «تمام. اقفل الإعلانات حالاً».
والميديا باير استغرب طبعاً. الداشبورد خضرا. الـROAS بيضحك. طب ليه نقفل؟
لأن السؤال مكانش «الإعلانات جابت كام؟». السؤال كان «البيزنس يقدر يسلّم كام؟».
1,000 أوردر في يوم على بيزنس معتاد على 100 أو 150 معناها بالترتيب: التغليف هيتأخر. والشحن هيتأخر بعده. والكول سنتر مش هيلحق يأكّد. والعميل اللي استنى أسبوع هيلغي أو يرفض الاستلام.
والـ ROAS اللي على الشاشة بيحسب الأوردر اللي اتعمل... مش الأوردر اللي اتسلّم واتقبض.
وفي الإيكوميرس المصري الفرق بين الاتنين ممكن يوصل 30% أو 40% في الأيام العادية. في يوم زي ده... أكتر بكتير.
يعني ممكن يكون «أحسن يوم» في الداشبورد... وأسوأ يوم في الكاش فعلياً. مرتجعات وشحن مدفوع مرتين وعملاء اتضايقوا ومش هيرجعوا تاني.
فالقرار الصح كان: اقفل... وخلّي الأوبريشن يلحق الـ1,000... وبعدين ارجع بسكيل بقد ما التشغيل يستحمل.
وفيه حاجة تانية في الكيس دي.
المشكلة دي مش بتيجي للميديا باير الضعيف. اللي مش بيعرف يسكيل ما بيوصلش للموقف ده أصلاً. المشكلة بتيجي للي بيعرف... ولسه ما اتعلمش إن الحساب مش هو البيزنس.
وده بيخلي القاعدة واضحة: قبل أي سكيل بنسأل الأوبريشن يستحمل كام أوردر في اليوم. وده السقف. مهما كان الحساب بيسمح بأكتر.
الداشبورد الخضرا والبراند اللي بينهار بيحصلوا في نفس اليوم... أكتر مما تتخيل.
الدرس
اسكيل بقد ما التشغيل يستحمل
