ممكن تبطل تعتبر أحسن شهر عندك هو الشهر الطبيعي؟!
براند فاشون محجبات في مصر. الوضع للشهور اللي فاتت: 1,200 أوردر في الشهر. ROAS من 13.5 لـ14.5.
والشهر ده: «الدنيا ميتة جداً». ROAS من 6 لـ9. وكل ما يفكر يسكيل الـCAC بيضرب في وشه. وجرّب «اشتري قطعة والتانية بخصم 15 أو 20%»... ما جابش.
طب إيه اللي بيحصل بالظبط؟
مش رقم كويس. استثنائي.
والرقم الاستثنائي بيبقى غالباً معتمد على حاجتين: كوليكشن قوي وموسم. ولما الكوليكشن يتحرق على نفس الأودينس والموسم يهدى... الرقم بيرجع لطبيعته.
فـROAS 6 لـ9 مش كارثة. الكارثة إنك تبني الصرف والتوقعات على 14 وتفتكرها ثابتة.
وتاني حاجة... العرض اللي جرّبه غلط في التوقيت. «قطعتين بخصم 15%» ده عرض بيشتغل مع عميل عايز يشتري أصلاً وبتزوّد له السلة. مش بيشتغل مع سوق هادي... لأنه مش بيخلق طلب. هو بيخصم على طلب مش موجود. فأنت بتاكل من المارجن من غير ما تحرّك حاجة.
وتالت حاجة... السكيل بيضرب لأن الأودينس الجديدة مش شايفة نفس الإعلانات بنفس التأثير. الإعلانات اللي عملت 14 كانت بتتكلم لناس عارفة البراند. لما توسّع بتتكلم لناس ما تعرفوش خالص... ودي محتاجة زاوية تانية مش نفس الزاوية بميزانية أكبر.
والحاجات اللي المفروض يبص عليها:
Net New Reach: نسبة الناس الجديدة اللي Meta بيوصلها كل شهر مقارنة بالشهر اللي قبله. لو أقل من 40% وFrequency فوق 3... الحساب بطّل يوسّع. Returning vs New: لو المبيعات نازلة ونسبة العملاء القدام طالعة... انت عايش على القايمة القديمة. وفصل حملة للناس الجديدة بزوايا وكرييتف مش شايفين البراند قبل كده... وحملة ريتنشن للقدام بكوليكشن جديد مش بخصم. والـ1,200 عميل اللي اشتروا الشهور اللي فاتت...
ROAS 6 مش كارثة. الكارثة إنك تبني الصرف على 14 وتفتكرها ثابتة.
الدرس
الرقم الاستثنائي مش baseline
